Code de conduite Maxeda DIY

Faites le bon choix

La stratégie de Maxeda DIY Group est d’être proche du client en opérant avec ses quatre enseignes  comme un détaillant moderne, intégré et leader sur le marché du bricolage.
 

C’est en travaillant ensemble et en partageant la même vision que nous pourrons proposer à nos clients les assortiments adéquats, aux prix adéquats, dans des magasins attractifs et que nous les aidons et les inspirons pour réaliser la maison de leurs rêves.


Pourquoi avoir un Code de conduite et à qui s’applique-t-il ?


Le Code de conduite définit le cadre normatif dans lequel nous travaillons ensemble pour développer et livrer des produits. Il décrit la façon dont nous travaillons avec nos collègues, nos clients et nos fournisseurs.

Le Code de conduite est un guide de fonctionnement pour chacun d’entre nous, au sein de Maxeda DIY, Brico, Brico Plan-It, Briko Depot et Maxeda DIY Supply Chain, tant pour les personnes travaillant en magasin qu’en centrale.

Chacun d’entre nous a, dans l’organisation, son propre rôle et ses propres responsabilités. Nos valeurs et nos lignes de conduite font donc partie intégrante de la vie de l’entreprise. Nous attendons également de la part de nos fournisseurs et de nos prestataires de services qu’ils respectent les valeurs et les normes de notre entreprise. 

 

Quelles sont les valeurs et les normes de Maxeda DIY Group ?

 

A.   Les cinq valeurs fondamentales

 

La passion pour le client

Comprendre et surpasser les attentes du client est la force qui nous anime. Nous prenons soin de l’écouter attentivement.

 

S’efforcer de s’améliorer constamment

Nous sommes disposés à changer constamment en vue de nous améliorer. C’est d’ailleurs ce qu’exigent les marchés et les clients d’aujourd’hui. Maxeda DIY continuera à faire progresser son organisation en investissant dans ses collaborateurs et en restant à l’écoute de ses clients.

Nous respectons les opinions, les ambitions et les comportements de chacun.

 

Respecter les engagements

Nous tenons nos engagements et « joignons le geste à la parole ». Il s’agit là de postulats incontournables pour bâtir une entreprise prospère. La discipline est l’assise d’une confiance mutuelle. Et la confiance est le fondement de bonnes relations.

 

L’intégrité est notre base de confiance

Si notre intégrité est incontestable, nos collègues et nos clients auront confiance en nous. Et la confiance est la base essentielle pour construire des relations avec tous les collaborateurs et  tous nos clients. La confiance est le point de départ du succès.

 

Nous devons toujours travailler comme une seule équipe

Nous donnons la  priorité aux intérêts de l’équipe pour laquelle nous travaillons. En fin de compte, notre intérêt sera servi par la priorité donnée au travail d’équipe et aux intérêts de Maxeda DIY Group.  Maxeda DIY Group continuera à mener ses activités en travaillant ensemble comme une seule équipe, partageant une même vision.
 

 

B.    Les normes d’intégrité à respecter

 

Le Code de conduite définit les normes  en matière d’intégrité mises en œuvre par notre entreprise et ses employés. 

 

« Notre intégrité ne doit pas faire l’ombre d’un doute »

 

Nous attendons de nos employés qu’ils fassent preuve d’intégrité et d’honnêteté tant dans le cadre des relations qu’ils entretiennent les uns avec les autres, mais aussi à l’occasion de leurs relations avec des tiers (clients, fournisseurs, prestataires de services).

 Nous comptons également sur l’intégrité et la fiabilité de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs et les agents/prestataires. Nous attendons de l’ensemble de nos fournisseurs qu’ils s’engagent à respecter un certain nombre de règles de base afférant aux conditions de travail et aux normes sociales, telles qu’elles sont présentées dans notre Manuel du Vendeur.

En tant qu’entreprise, Maxeda DIY Group tient compte de sa responsabilité sociétale.  Cela signifie que, dans le cadre de nos activités professionnelles, nous faisons preuve de respect pour les personnes et pour la planète. Nous attendons de  nos collaborateurs et fournisseurs  qu’ils prennent en considération  les impacts qu’ont leurs décisions professionnelles et commerciales  sur l’environnement et sur la communauté, à cours et moyen terme.  Nous souhaitons qu’ils  défendent les valeurs et les normes strictes d’éthiques, reprises dans le Code de conduite.

 
 

8 éléments essentiels de notre Code de conduite
 

La  confidentialité : tout employé est tenu de traiter avec soin les informations confidentielles et est tenu au respect des règles de confidentialité.

 

Cadeaux et invitation : le principe général applicable est que les employés de Maxeda DIY ne sont pas autorisés à offrir ni accepter de cadeaux des fournisseurs, prestataires de services ou clients,  qu’il s’agisse de produits, de services, de loisirs, de billets pour des événements sportifs ou autres.

 

Vol et fraude : tout acte de vol ou de fraude administrative ou financière, interne ou externe, peut faire l’objet  d’une enquête. 
 

Conflits d’intérêt : toute situation pouvant donner lieu à un conflit d’intérêt (ou générant un conflit ou  une impression de conflit) entre des intérêts personnels et les intérêts de Maxeda DIY Group doit être évitée.

 

Code de conduite médias sociaux : en ce qui concerne les médias sociaux, la frontière est mince entre ce qui ressort du domaine  privé et du domaine public, entre les questions personnelles et professionnelles.   Soyez donc vigilant quant à la manière de vous présenter en tant qu’employé.  Rappelez-vous que tout ce qui est publié sur internet est accessible au public, consultable et peut y rester longtemps. Evitez de partager  et ne révélez jamais d’informations confidentielles ou privilégiées.

 

Le bon usage de l’ordinateur, d’internet et de la messagerie électronique : le fonctionnement optimal de notre système informatique est crucial pour notre réussite commerciale. Par conséquent, il convient que tout employé utilisant un ordinateur et le réseau le fasse d’une façon  responsable et appropriée. L’utilisation à des fins personnelles (non professionnelles) doit être limitée au strict minimum. Maxeda  DIY Group s’est doté d’une politique interne en matière d’utilisation d’outils électroniques qui peut être consultée sur l’intranet.

 

Consommation de drogues et d’alcool : il est formellement interdit de consommer des drogues ou de l’alcool sur le lieu de travail et pendant les heures de travail.

 

Discrimination, intimidation, harcèlement : Maxeda pratique une politique du personnel qui ne fait aucune discrimination fondée sur la race, la religion, le penchant sexuel, la préférence politique ou le handicap.

 

Aucune forme de discrimination, d’intimidation ou de harcèlement n’est tolérée au sein de l’entreprise.

La boutique en ligne de Brico est certifiée par l'organisme indépendent BeCommerce. Le label BeCommerce est une preuve de qualité pour l’achat de produits et de services via Internet. Consultez ici le code de conduite de BeCommerce.